Community Manager Lille > Mesurer ses KPI
KPI Social Media : Mesurer l’efficacité des réseaux sociaux
La stratégie de community management est-elle efficace ? Planning éditorial, animation des réseaux sociaux, concours, publicité… Le travail réalisé a-t-il porté ses fruits ? Pour le savoir, le community manager examine les KPI avec la plus grande attention.
Des outils intégrés aux réseaux sociaux vous aident à visualiser les KPI. Utilisez, en complément, les ressources issues de votre compte Google Analytics. Intégrez les chiffres dans un tableau de bord pour suivre leur évolution tout au long de l’année.
Qu’est ce qu’un KPI ?
KPI signifie Key Performance Indicator – Indicateur Clé de Performance. Il permet de mesurer l’efficacité des actions lancées, le progrès réalisé ou à réaliser pour atteindre un objectif stratégique.
Chaque indicateur doit être associé à un objectif précis et mesurable. Les KPI sont intégrés dans un tableau de bord de gestion et doivent être régulièrement mis à jour.
Ils s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue.
Sélectionner ses KPI sur les réseaux sociaux
Sélectionnez vos KPI en fonction de vos objectifs. Par exemple :
- Faire grandir sa communauté -> regardez l’évolution du nombre d’abonnés.
- Avoir plus de notoriété -> examinez la couverture des posts.
- Renforcer l’engagement -> analysez le nombre de “j’aime”, de commentaires, de partages.
- Accroître le trafic -> détectez le nombre de visites sur votre site web issues des réseaux sociaux.
