Le community management : c’est quoi ?

Le community management peut être défini comme la démarche qui consiste à surveiller, influencer, contrôler et défendre la réputation d’une marque ou société sur Internet, et plus précisément sur les médias sociaux (réseaux, blogs, sites d’avis.…).

La fonction de community manager comprend une part de veille et d’analyse et une part plus active qui consiste à communiquer par la prise de parole ou par des réponses aux commentaires des internautes.

Le rôle principal du community manager est d’attirer à soi les internautes en leur donnant les moyens de s’insérer dans une communauté