Quelles sont les missions du community manager ?

Quelles sont les missions du community manager ?

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Community Manager, le spécialiste des réseaux sociaux

Le community manager est un as des réseaux sociaux. Ordinateur devant les yeux, smartphone à la main, il passe ses journées à jongler entre Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, TikTok…

De la veille à l’animation en passant par l’analyse des KPI, ses missions sont diverses et variées. Selon ses compétences, le community manager peut aussi être amené à prendre en charge l’animation du blog ou du site web de l’entreprise.

4 GRANDES MISSIONS

Veiller à l’e-réputation de la marque

✅ Étudier, analyser les cibles et l’environnement, 

Auditer les réseaux sociaux, la blogosphère,

Se rapprocher des influenceurs,

Réagir aux discussions en ligne sur la marque. Préparer une stratégie de réponses,

Créer un maximum de visibilité pour sa marque (réseaux sociaux, annuaires, sites d’avis…). 

Créer et optimiser ses réseaux sociaux

Identifier les plateformes sociales les plus pertinentes en fonction des objectifs à atteindre,

Se créer un espace sur les plateformes sociales,

Convaincre la cible de rejoindre la communauté en élaborant une ligne éditoriale pertinente sur chacun des réseaux sociaux (contenus exclusifs, innovants…)

Faire grandir sa communauté

✅ Déployer sa stratégie de contenu et de community building,

✅ Être présent là où la cible se trouve, 

✅ Lier les acteurs du dialogue, 

✅ Mettre en place des partenariats, jeux-concours

Fidéliser et fédérer les internautes

Favoriser le partage et la conversation,

Offrir de vrais avantages : informations exclusives, jeux-concours, bons plans, code promo….

✅ Apprendre à connaître les membres de sa communauté et proposer des offres personnalisées, 

Faire participer les membres à l’alimentation de contenu,

Rester à l’écoute, assurer la relation client.

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