Quelles sont les missions du community manager ?

Community Manager, le spécialiste des réseaux sociaux
Le community manager est un as des réseaux sociaux. Ordinateur devant les yeux, smartphone à la main, il passe ses journées à jongler entre Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, TikTok…
De la veille à l’animation en passant par l’analyse des KPI, ses missions sont diverses et variées. Selon ses compétences, le community manager peut aussi être amené à prendre en charge l’animation du blog ou du site web de l’entreprise.
4 GRANDES MISSIONS
Veiller à l’e-réputation de la marque
✅ Étudier, analyser les cibles et l’environnement,
✅ Auditer les réseaux sociaux, la blogosphère,
✅ Se rapprocher des influenceurs,
✅ Réagir aux discussions en ligne sur la marque. Préparer une stratégie de réponses,
✅ Créer un maximum de visibilité pour sa marque (réseaux sociaux, annuaires, sites d’avis…).
Créer et optimiser ses réseaux sociaux
✅ Identifier les plateformes sociales les plus pertinentes en fonction des objectifs à atteindre,
✅ Se créer un espace sur les plateformes sociales,
✅ Convaincre la cible de rejoindre la communauté en élaborant une ligne éditoriale pertinente sur chacun des réseaux sociaux (contenus exclusifs, innovants…)
Faire grandir sa communauté
✅ Déployer sa stratégie de contenu et de community building,
✅ Être présent là où la cible se trouve,
✅ Lier les acteurs du dialogue,
✅ Mettre en place des partenariats, jeux-concours…
Fidéliser et fédérer les internautes
✅ Favoriser le partage et la conversation,
✅ Offrir de vrais avantages : informations exclusives, jeux-concours, bons plans, code promo….
✅ Apprendre à connaître les membres de sa communauté et proposer des offres personnalisées,
✅ Faire participer les membres à l’alimentation de contenu,
✅ Rester à l’écoute, assurer la relation client.