Quelles sont les missions du community manager ?

Community Manager, le spécialiste des réseaux sociaux

Le community manager est un as des réseaux sociaux. Ordinateur devant les yeux, smartphone à la main, il passe ses journées à jongler entre Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, TikTok…

De la veille à l’animation en passant par l’analyse des KPI, ses missions sont diverses et variées. Selon ses compétences, le community manager peut aussi être amené à prendre en charge l’animation du blog ou du site web de l’entreprise.

4 GRANDES MISSIONS

Veiller à l’e-réputation de la marque

✅ Étudier, analyser les cibles et l’environnement,

✅ Auditer les réseaux sociaux, la blogosphère,

✅ Se rapprocher des influenceurs,

✅ Réagir aux discussions en ligne sur la marque. Préparer une stratégie de réponses,

✅ Créer un maximum de visibilité pour sa marque (réseaux sociaux, annuaires, sites d’avis…).

Créer et optimiser ses réseaux sociaux

✅ Identifier les plateformes sociales les plus pertinentes en fonction des objectifs à atteindre,

✅ Se créer un espace sur les plateformes sociales,

✅ Convaincre la cible de rejoindre la communauté en élaborant une ligne éditoriale pertinente sur chacun des réseaux sociaux (contenus exclusifs, innovants…)

Faire grandir sa communauté

✅ Déployer sa stratégie de contenu et de community building,

✅ Être présent là où la cible se trouve,

✅ Lier les acteurs du dialogue,

✅ Mettre en place des partenariats, jeux-concours…

Fidéliser et fédérer les internautes

✅ Favoriser le partage et la conversation,

✅ Offrir de vrais avantages : informations exclusives, jeux-concours, bons plans, code promo….

✅ Apprendre à connaître les membres de sa communauté et proposer des offres personnalisées,

✅ Faire participer les membres à l’alimentation de contenu,

✅ Rester à l’écoute, assurer la relation client.