Quels sont les enjeux du community management ?
Etes-vous conscient des enjeux que représente le community management ?
L’utilisation massive des médias sociaux a bouleversé les modes de communication sur Internet. Les blogs et réseaux sociaux permettent aux internautes de rechercher des informations, d’interagir entre eux, et d’entrer en contact directement avec les sociétés ou marques qu’ils affectionnent.
Avec plus de 40 millions de Français actifs sur Facebook, 21 millions sur Instagram, 10.7 millions sur Linkedin… Vos clients potentiels sont déjà sur les réseaux sociaux !
Enjeux du community management : visibilité et notoriété
Les réseaux sociaux permettent d’augmenter votre visibilité et notoriété dans les moteurs de recherche.
Voici un exemple :
Ayant compris les enjeux du community management, un boulanger lillois décide de se lancer sur les réseaux sociaux. Il fait appel à un community manager pour créer, optimiser et animer ses pages Facebook, Instagram et Pinterest. Très heureux, notre boulanger s’aperçoit que lorsqu’il inscrit le nom de sa boulangerie dans la barre de recherche de Google, ses réseaux sociaux apparaissent en première page !
Et plus de visibilité, c’est aussi plus de notoriété… Surtout en considération du potentiel de partage et de bouche-à-oreille des réseaux sociaux. Grâce à l’effet viral, chaque post commenté, liké et partagé lui ramène de nouveaux membres dans sa communauté.
Enjeux du community management : trafic et fidélisation
Apportez plus de visiteurs sur votre site Internet et sur votre blog en publiant des liens sur vos réseaux sociaux. Intégrez un appel à l’action pour les inciter à vous contacter, à se rendre sur votre fiche produit, ou encore à vous envoyer un message.
Les réseaux sociaux sont également un excellent outil de fidélisation. Les internautes vous suivent car ils sont en demande d’informations spécifiques. En publiant régulièrement des posts sur des thématiques qui les intéressent et en leur offrant de véritables avantages, vous allez les fidéliser.
Enjeux du community management : échange et proximité
Lieu de convivialité, d’échange et de partage, les réseaux sociaux sont parfaits pour rentrer directement en contact avec votre communauté ciblée.
Obtenir l’avis des membres, tester leur enthousiasme sur un produit, interagir avec eux, les informer en temps réel de votre actualité, les récompenser avec des offres exclusives… La création d’une véritable relation de proximité permet d’adapter votre offre aux attentes de votre cible.
Envie de vous lancer ? Contactez votre community manager freelance !
